چارچوب حقوقی استفاده از سکوی پرداخت امن

در این سند، اصطلاحات زیر دارای معانی مشروح ذیل هستند:

• پایاد: سکوی پرداخت امن و مدیریت قراردادهای دیجیتال.
• کاربر: هر شخص حقیقی/حقوقی استفاده‌کننده از خدمات پایاد.
• پرداخت امن: فرآیندی که طی آن وجه نزد پایاد به‌صورت موقت بلوکه و مطابق شرایط قرارداد آزاد یا عودت می‌شود.
• قرارداد: توافق الکترونیکی تنظیم‌شده در پایاد شامل بندهای ثابت و بندهای پویا.
• پرداخت‌کننده / گیرنده وجه: طرفین مالی قرارداد بر اساس سهم یا مبلغ توافق‌شده.
• احراز هویت: فرآیند شناسایی، صحت‌سنجی هویت و اطلاعات مالی کاربر.
• کارمزد: بهای خدمات پایاد طبق تعرفه جاری.

• ایجاد حساب منوط به ارائه اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز است. مسئولیت هرگونه مغایرت با کاربر است.
• پایاد می‌تواند برای ارائه برخی خدمات، احراز هویت پایه/کامل را الزامی کند و در هر زمان مدارک تکمیلی بخواهد.
• کاربر موظف به حفاظت از دسترسی (شماره موبایل، کدهای یکبارمصرف، نشست‌ها) است. هر عملی که از حساب کاربر انجام شود، به وی منتسب است.
• در صورت بروز ریسک (تقلب، پول‌شویی، تخلف)، پایاد می‌تواند حساب یا برخی قابلیت‌ها را موقتاً محدود/مسدود کند.
• برای اشخاص حقوقی، اطلاعات ثبتی/مالی و اختیار امضاداران مطابق دستورالعمل‌ها اخذ می‌شود.

استفاده از پایاد باید منطبق با قوانین جاری کشور و سیاست‌های پلتفرم باشد:

• هرگونه استفاده در موضوعات غیرقانونی یا مغایر نظم عمومی ممنوع است.
• مسئولیت صحت موضوع معامله، کیفیت کالا/خدمت و رعایت حقوق مصرف‌کننده بر عهده طرفین است.
• پایاد ارائه‌دهنده زیرساخت پرداخت امن و مدیریت قرارداد است و طرف معامله محسوب نمی‌شود.
• کاربر موظف است قبل از پرداخت، متن قرارداد و سهم‌ها را بررسی و سپس تأیید کند.

• با ایجاد یا پیوستن به قرارداد، مفاد آن برای طرف مربوط لازم‌الاتباع است.
• وجوه پرداخت‌شده تا زمان تحقق شروط قرارداد نزد پایاد در حالت بلوکه نگهداری می‌شود.
• آزادسازی وجه تنها طبق شرایط از پیش تعیین‌شده، تأیید طرف ذی‌ربط یا رأی رسیدگی انجام می‌گیرد.
• در قراردادهای چندطرفه، سهم هر پرداخت‌کننده/گیرنده به صورت شفاف ثبت و مبنای توزیع وجه خواهد بود.
• در صورت نقض شرایط، امکان توقف/ابطال آزادسازی و ارجاع به رسیدگی وجود دارد.

قواعد مالی به شرح زیر است:

• کارمزد خدمات مطابق تعرفه اعلامی در سامانه محاسبه می‌شود و پیش از نهایی‌سازی به کاربر نشان داده خواهد شد.
• مسئولیت کسر/ابراز مالیات و عوارض قانونی مرتبط با معامله بر عهده طرفین است، مگر خلاف آن در قرارداد درج شده باشد.
• کارمزد در صورت لغو خارج از شرایط یا تخلف ممکن است مسترد نشود.
• واریز/برداشت‌های بانکی تابع زمان‌بندی شبکه بانکی و محدودیت‌های احراز هویت است.

• در صورت انصراف/عدم تحقق شروط، بازگشت وجه طبق مفاد قرارداد و پس از بررسی وضعیت تعهدات انجام می‌شود.
• چنانچه وجه نزد شبکه بانکی هنوز تسویه نشده باشد، فرآیند بازگشت تابع رویه بانکی است.
• هزینه‌های تراکنش/کارمزد ممکن است قابل استرداد نباشد مگر در موارد مقرر.

آزادسازی وجه زمانی انجام می‌شود که یکی از شرایط زیر محقق گردد:

• تأیید صریح پرداخت‌کننده/کنندگان مطابق سهم‌ها.
• تحقق خودکار شرط قراردادی (مثلاً گذر زمان، ثبت تحویل، بارگذاری مستند).
• صدور رأی رسیدگی داخلی پس از بررسی مستندات.

در قراردادهای چندگیرنده، توزیع دقیق طبق درصد/مبلغ توافق‌شده انجام می‌گردد.

اختلافات ابتدا در سیستم حل اختلاف داخلی پایاد با تکیه بر مستندات بررسی می‌شود:

• طرفین موظف به ارائه مدارک معتبر در مهلت مقرر هستند.
• رأی داخلی مبتنی بر مستندات می‌تواند مبنای آزادسازی/عودت وجه باشد.
• این فرآیند مانع مراجعه طرفین به مراجع قانونی ذی‌صلاح نیست.

• اطلاعات کاربران محرمانه است و جز در موارد الزامات قانونی و دستور مراجع صالح افشا نمی‌شود.
• پایاد از داده‌ها صرفاً برای ارائه و بهبود خدمات، پیشگیری از تقلب و رعایت الزامات قانونی استفاده می‌کند.
• کاربر موظف است از اشتراک‌گذاری حساب/دستگاه‌های ناامن خودداری کند.

• پایاد تدابیر امنیتی متعارف صنعت (رمزنگاری، کنترل نشست‌ها و …) را به‌کار می‌گیرد.
• هرگونه استفاده غیرمجاز ناشی از قصور کاربر در حفظ دسترسی‌ها، مسئولیتش بر عهده کاربر است.
• در رخدادهای امنیتی، پایاد می‌تواند برای صیانت از کاربران به‌طور موقت خدمات را محدود کند.

نمونه‌های غیرمحدودکننده از موارد ممنوع:

• معاملات مغایر قانون، پول‌شویی، کلاهبرداری، دور زدن تحریم‌ها و جرایم مالی.
• کالا/خدمات غیرمجاز یا ناقض حقوق اشخاص ثالث.
• ارائه اطلاعات نادرست، جعل مدارک، یا سوءاستفاده از هویت دیگران.

کلیه حقوق مادی و معنوی نشان‌ها، نام‌ها، نرم‌افزار، طراحی‌ها و محتواهای پایاد محفوظ است. هرگونه استفاده خارج از چارچوب مجاز، ممنوع بوده و می‌تواند پیگرد حقوقی داشته باشد.

• ابلاغ‌ها از طریق سامانه، پیامک، ایمیل یا اعلان داخل حساب کاربری معتبر است.
• به‌روزرسانی اطلاعات تماس بر عهده کاربر خواهد بود.

• پایاد در قبال منافع از دست‌رفته، خسارات غیرمستقیم و تبعی مسئولیتی ندارد.
• رویدادهای خارج از کنترل متعارف (فورس‌ماژور) می‌تواند موجب تعلیق موقت خدمات بدون مسئولیت باشد.
• مسئولیت پایاد در هر حال از مبالغ کارمزدی که بابت خدمت مربوط دریافت شده، فراتر نمی‌رود.

پایاد می‌تواند این سند را به‌روزرسانی کند. تاریخ و نسخه در ابتدای صفحه درج می‌شود. ادامه استفاده پس از انتشار نسخه جدید، به‌منزله پذیرش آن است.

این سند تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، مراجع صالح قضایی وفق مقررات کشور رسیدگی خواهند کرد.

• در صورت نقض قوانین، ریسک‌های امنیتی/حقوقی یا دستور مراجع ذی‌صلاح، پایاد می‌تواند دسترسی کاربر را محدود/مسدود کند.
• تعهدات مالی جاری (از جمله بازگشت یا آزادسازی وجوه) مطابق قرارداد و قوانین انجام خواهد شد.

در صورت وجود ابهام یا نیاز به راهنمایی:

پاسخ‌گویی در روزهای کاری. زمان پاسخ وابسته به نوع درخواست و مستندات ارائه‌شده است.